для тех, кто устал от возражений и сопротивлений в карьере, в общении с людьми/сотрудниками и в разных сферах жизни
ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ
Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится «перед глазами», и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
о чем тренинг
ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ - о чем тренинг
Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится «перед глазами», и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
Скачайте фрагмент из книги Евгения Жигилий
"Мастер звонка". 14 правил общения продажника по телефону.
Причины, почему стоит пойти:
Инструменты
Семинар на 100% состоит из применимых инструментов, а не «воды».
Упражнения
Будут упражнения, а не лекция.
Тренер
Тренер – сильный оратор, мотиватор. Практик, а не теоретик. Провел 1173 открытых и корпоративных тренингов и семинаров
Результаты
Участники, прошедшие обучение повышают результативность общения в 1,5-2 раза.
Инструменты
Семинар на 100% состоит из применимых инструментов, а не «воды».
Упражнения
Будут упражнения, а не лекция.
Тренер
Тренер – сильный оратор, мотиватор. Практик, а не теоретик. Провел 1173 открытых и корпоративных тренингов и семинаров
Результаты
Участники, прошедшие обучение повышают результативность общения в 1,5-2 раза.
Для кого тренинг?
Если вы предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня
Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми
Во всех этих процессах вы встречаете и возражения, и сопротивления, от умения работать с которыми, зависит ваш результат.
Если вы предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня
Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми
Во всех этих процессах вы встречаете и возражения, и сопротивления, от умения работать с которыми, зависит ваш результат.
Бизнес-тренер
Автор бестселлера «Мастер Звонка» (Издательство МИФ)
Проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015)
Специализация тренера: 1) экспертные продажи, в том числе по телефону 2) личная эффективность и развитие 3) управление продажами
Евгений Жигилий — Бизнес-тренер по продажам, личной эффективности, успешности, коуч, предприниматель, руководитель собственного бизнеса в области обучения — Компания "Мастер звонка"
Входит в десятку лучших востребованных бизнес-тренеров направления продаж (рейтинг журнала "Управление Сбытом", 2015 г.).
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
19 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Специализация
Активные экспертные продажи В2В и В2С, и управление продажами.
Телефонные продажи.
Личностная эффективность и мотивация, достижение целей
Темы, которыми профессионально занимается Евгений Жигилий и его команда
Активные продажи:
Управление продажами для РОП (Руководитель отдела продаж).
Экспертные продажи В2В.
Экспертные продажи В2С.
Результативные Переговоры.
Работа с возражениями и сопротивлениями.
Эффективная разведка и закрытие сделки.
Продажи в автобизнесе. Узкоспециализированное направление: "Продажи новых автомобилей", "Продажа опциона", "Закупка-продажа Trade-in", "Продажи на Сервисе", "Продажи Фин. Услуг", "Продажи ЗЧ", "Эффективный склад").
Телефонные продажи и коммуникации:
Телефонные продажи. Входящие звонки.
Телефонные продажи. Холодные звонки.
Звонки Клиентского Сервиса.
Личностная эффективность и мотивация:
Цели и Ценности. Целеполагание и достижение целей.
Тренинг личной эффективности в контексте Команды.
Лидерство и командообразование.
Клиентоориентированность и корпоративная культура.
Персонал:
Эффективный подбор и отбор персонала для руководителей продаж и сотрудников отдела персонала (HR). Создание системы обучения в компании с написанием книг тренингов и комплексного обучения команды тренеров.
Наставничество в компании и передача опыта.
Самоопределение в жизни и в бизнесе: "Как получить работу мечты".
Тренерское мастерство. Тренинг для тренеров. (с написанием "Книги тренинга").
Проводит корпоративные/открытые тренинги и семинары, выступает на форумах и конференциях на всей территории России и ближнего зарубежья. Партнёрство с провайдерами тренинговых услуг в городах и регионах: Белгород, Курск, Брянск, Орёл, Иркутск, Пермь, Сургут, Крым, Республика Беларусь, Молдова и др.
Корпоративные клиенты: ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.
Цель тренинга
Цель на тренинге
освоить технологию, принципы и конкретные инструменты работы с любыми возражениями и сопротивлениями клиентов, оппонентов, противников, друзей.
Цель после тренинга
увеличить количество результативных переговоров, продаж, встреч, а значит, стать успешнее и богаче.
Программа тренинга
1
Групповой анализ: что работает, а что не работает при возражениях.
2
Что такое возражение?
Возражение, условие, жалоба и претензия – как различить.
Упражнение: настоящее определение «возражения».
3
Цель и контекст эффективной отработки возражения.
Главный универсальный барьер, мешающий получать результат.
Уважение – как инструмент достижения результата любого общения.
Как, используя инструмент «уважение», получить пять бонусов общения и деньги.
Настоящая цель отработки возражения.
4
Технология работы с любым возражением.
Эффективный алгоритм.
Как распознать возражение: простая классификация – инструмент отработки.
Семь тем, на которые возражают люди.
5
Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации.
Промежуточные и Финальные закрытия.
Почему стоит «всегда закрывать», и как это делать.
Практикум.
6
Инструмент «принятие» – что это и как он работает?
Четыре вида принятия, как приёма начать конструктивное общение, а не борьбу.
Практикум.
7
Прояснение – как ключевой этап отработки.
Главная задача при работе с возражением – как её решать.
Четыре вида эффективный проясняющих вопросов.
Практикум.
8
Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум.
9
Обратная связь - третий инструмент прояснения.
Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения.
Пять функций обратной связи, помогающих достигать результат.
Как управлять общением и «закрывать возражение» при помощи интерпретации.
Практикум.
10
Сильный аргумент – что это?
Как создавать аргументы: пять правил сильного аргумента.
Пять «вещей», делающие информацию сильной.
Как сделать факт убедительным: семь инструментов истины.
Практикум.
11
Отработка возражения за два, один шаг, и «бесшаговый приём отработки».
Получите программу тренинга на почту
Удобно для печати, согласовать с коллегами и получить подробную информацию о тренинге
Для выставления счёта нам необходимы Ваши реквизиты и ответным письмом мы пришлём документ на оплату.
После мероприятия мы передадим вам оригиналы бухгалтерских документов или отправим по почте.
Отзывы
" Один из главных инсайтов моего обучения у Жигилий - знакомство с состоянием изобилия. Продажи из изобилия, а не из нужды - это очень круто. Именно из этого состояния рождается уважение к отказу клиента. Я научился писать скрипты, к которым до этого у меня было жесткое предубеждение, прямо на тренинге сделал несколько крупных продаж, опробовав новый подход к общению с клиентами, но главное - получил огромную мотивацию действовать, мощный call to action. Не скажу, что все инструменты было легко применять, но у меня не было выбора, на работе сложилась ситуация, когда нужно было срочно что-то менять, и я упорно погружал себя в те состояния, о которых говорил Евгений. Как только я стал это практиковать, это начало приносить результат. Во многом именно наша работа тогда позволила мне выйти на совершенно новый уровень и открыть собственный бизнес. "
Иван Фисенко
Владелец сети барбершопов Top Gun
"Прекрасное, содержательное, пратико - ориентированное мероприятие. Я, не будучи специалистом поп продажам, искренне заинтересовалась этой сферой и готова узнавать все больше."
Елена Плеханова
Руководитель школы иностранных языков «Форсайт»
"Хороший семинар, быстро применимые на практике решения. Евгений хороший оратор. Многие простые вещи, которые он говорил, сложно понять в постоянном загруженном ритме. Будем внедрять и применять на практике."
Юлия Богатырева
Отдел продаж типографии «Константа»
"Тренинг произвел впечатление качеством подачи информации, количеством наглядных примеров и детализацией доходчивой информации."
Татьяна Белоусова
РОП ООО «РЭК»
Место проведения и Контакты:
Место проведения: отель Holiday Inn, ул. Алексея Толстого 99 Телефон организатора:(846) 212-96-30 E-mail: info@topgroup.pro Время проведения: с 10.00 до 18.00
Информационные партнеры
Партнёрство и спонсорство
Как стать спонсором мероприятия? Прорекламировать свою компанию
Хочу быть информационным партнером Для рекламных агенств и СМИ
Хотите заработать на продаже билетов на наши мероприятия? Бонус - 25%