РАБОТА
С ЛЮБЫМИ
ВОЗРАЖЕНИЯМИ
и сопротивлениями
С ЛЮБЫМИ
ВОЗРАЖЕНИЯМИ
и сопротивлениями
тренинг
28 февраля
спикер
Евгений
Жигилий
Жигилий
для тех, кто устал от возражений и сопротивлений
в карьере, в общении с людьми/сотрудниками
и в разных сферах жизни
в карьере, в общении с людьми/сотрудниками
и в разных сферах жизни
ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ
Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится «перед глазами», и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
о чем тренинг
ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ - о чем тренинг
Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится «перед глазами», и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.
Скачайте фрагмент из книги Евгения Жигилий
"Мастер звонка". 14 правил общения продажника по телефону.
Причины, почему стоит пойти:
- ИнструментыСеминар на 100% состоит из применимых инструментов, а не «воды».
- УпражненияБудут упражнения, а не лекция.
- ТренерТренер – сильный оратор, мотиватор. Практик, а не теоретик. Провел 1173 открытых и корпоративных тренингов и семинаров
- РезультатыУчастники, прошедшие обучение повышают результативность общения в 1,5-2 раза.
- ИнструментыСеминар на 100% состоит из применимых инструментов, а не «воды».
- УпражненияБудут упражнения, а не лекция.
- ТренерТренер – сильный оратор, мотиватор. Практик, а не теоретик. Провел 1173 открытых и корпоративных тренингов и семинаров
- РезультатыУчастники, прошедшие обучение повышают результативность общения в 1,5-2 раза.
Для кого тренинг?
Если вы предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня
Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми
Во всех этих процессах вы встречаете и возражения, и сопротивления, от умения работать с которыми, зависит ваш результат.
Если вы предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня
Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми
Во всех этих процессах вы встречаете и возражения, и сопротивления, от умения работать с которыми, зависит ваш результат.
Бизнес-тренер
Автор бестселлера «Мастер Звонка»
(Издательство МИФ)
Проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015)
Специализация тренера:
1) экспертные продажи, в том числе по телефону
2) личная эффективность и развитие
3) управление продажами
Автор бестселлера «Мастер Звонка»
(Издательство МИФ)
Проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015)
Специализация тренера:
1) экспертные продажи, в том числе по телефону
2) личная эффективность и развитие
3) управление продажами
Евгений Жигилий
Евгений Жигилий
Евгений Жигилий
Бизнес-тренер
Автор бестселлера «Мастер Звонка»
(Издательство МИФ)
Проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015)
Специализация тренера:
1) экспертные продажи, в том числе по телефону
2) личная эффективность и развитие
3) управление продажами
Подробное резюме тренера
Автор бестселлера «Мастер Звонка»
(Издательство МИФ)
Проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015)
Специализация тренера:
1) экспертные продажи, в том числе по телефону
2) личная эффективность и развитие
3) управление продажами
Подробное резюме тренера
Евгений Жигилий — Бизнес-тренер по продажам, личной эффективности, успешности, коуч, предприниматель, руководитель собственного бизнеса в области обучения — Компания "Мастер звонка"
Входит в десятку лучших востребованных бизнес-тренеров направления продаж (рейтинг журнала "Управление Сбытом", 2015 г.).
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
19 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Специализация
Корпоративные клиенты:
ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
19 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Специализация
- Активные экспертные продажи В2В и В2С, и управление продажами.
- Телефонные продажи.
- Личностная эффективность и мотивация, достижение целей
- Активные продажи:
- Управление продажами для РОП (Руководитель отдела продаж).
- Экспертные продажи В2В.
- Экспертные продажи В2С.
- Результативные Переговоры.
- Работа с возражениями и сопротивлениями.
- Эффективная разведка и закрытие сделки.
- Продажи в автобизнесе. Узкоспециализированное направление: "Продажи новых автомобилей", "Продажа опциона", "Закупка-продажа Trade-in", "Продажи на Сервисе", "Продажи Фин. Услуг", "Продажи ЗЧ", "Эффективный склад").
- Телефонные продажи и коммуникации:
- Телефонные продажи. Входящие звонки.
- Телефонные продажи. Холодные звонки.
- Звонки Клиентского Сервиса.
- Личностная эффективность и мотивация:
- Цели и Ценности. Целеполагание и достижение целей.
- Тренинг личной эффективности в контексте Команды.
- Лидерство и командообразование.
- Клиентоориентированность и корпоративная культура.
- Персонал:
- Эффективный подбор и отбор персонала для руководителей продаж и сотрудников отдела персонала (HR). Создание системы обучения в компании с написанием книг тренингов и комплексного обучения команды тренеров.
- Наставничество в компании и передача опыта.
- Самоопределение в жизни и в бизнесе: "Как получить работу мечты".
- Тренерское мастерство. Тренинг для тренеров. (с написанием "Книги тренинга").
Корпоративные клиенты:
ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.
Цель тренинга
Цель на тренинге
освоить технологию, принципы и конкретные инструменты работы с любыми возражениями и сопротивлениями клиентов, оппонентов, противников, друзей.
Цель после тренинга
увеличить количество результативных переговоров, продаж, встреч, а значит, стать успешнее и богаче.
Программа тренинга
1
Групповой анализ: что работает, а что не работает при возражениях.
2
Что такое возражение?
- Возражение, условие, жалоба и претензия – как различить.
- Упражнение: настоящее определение «возражения».
3
Цель и контекст эффективной отработки возражения.
- Главный универсальный барьер, мешающий получать результат.
- Уважение – как инструмент достижения результата любого общения.
- Как, используя инструмент «уважение», получить пять бонусов общения и деньги.
- Настоящая цель отработки возражения.
4
Технология работы с любым возражением.
- Эффективный алгоритм.
- Как распознать возражение: простая классификация – инструмент отработки.
- Семь тем, на которые возражают люди.
5
Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации.
- Промежуточные и Финальные закрытия.
- Почему стоит «всегда закрывать», и как это делать.
- Практикум.
6
Инструмент «принятие» – что это и как он работает?
- Четыре вида принятия, как приёма начать конструктивное общение, а не борьбу.
- Практикум.
7
Прояснение – как ключевой этап отработки.
- Главная задача при работе с возражением – как её решать.
- Четыре вида эффективный проясняющих вопросов.
- Практикум.
8
Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум.
9
Обратная связь - третий инструмент прояснения.
- Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения.
- Пять функций обратной связи, помогающих достигать результат.
- Как управлять общением и «закрывать возражение» при помощи интерпретации.
- Практикум.
10
Сильный аргумент – что это?
- Как создавать аргументы: пять правил сильного аргумента.
- Пять «вещей», делающие информацию сильной.
- Как сделать факт убедительным: семь инструментов истины.
- Практикум.
11
Отработка возражения за два, один шаг, и «бесшаговый приём отработки».
Получите программу
тренинга на почту
тренинга на почту
Удобно для печати, согласовать с коллегами и получить подробную информацию о тренинге
Получить программу
Стоимость участия
Standart
8500 р.
до 21.02.2020
стандартная цена 9900
стандартная цена 9900
Business
11 900 р.
до 21.02.2020
стандартная цена 12900
стандартная цена 12900
Команда 4+1
34 000 р.
до 21.02.2020
стандартная цена 39000
стандартная цена 39000
Нужно выставить счёт?
Для выставления счёта нам необходимы Ваши реквизиты и ответным письмом мы пришлём документ на оплату.
После мероприятия мы передадим вам оригиналы бухгалтерских документов или отправим по почте.
Отзывы
Место проведения и Контакты:
Место проведения: отель Holiday Inn,
ул. Алексея Толстого 99
Телефон организатора: (846) 212-96-30
E-mail: info@topgroup.pro
Время проведения: с 10.00 до 18.00
ул. Алексея Толстого 99
Телефон организатора: (846) 212-96-30
E-mail: info@topgroup.pro
Время проведения: с 10.00 до 18.00
Информационные партнеры
Партнёрство и спонсорство
Как стать спонсором мероприятия?
Прорекламировать свою компанию
Хочу быть информационным партнером
Для рекламных агенств и СМИ
Хотите заработать на продаже билетов
на наши мероприятия? Бонус - 25%
Прорекламировать свою компанию
Хочу быть информационным партнером
Для рекламных агенств и СМИ
Хотите заработать на продаже билетов
на наши мероприятия? Бонус - 25%
Вы можете задать любые вопросы по партнерству
Стать партнером мероприятия
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами и расскажет подробности
» Партнерство и спонсорство
- Как стать спонсором мероприятия?Прорекламировать свою компанию
- Хочу быть информационным партнеромДля рекламных агенств и СМИ
- Хотите заработать на продаже билетов
на наши мероприятия?Бонус - 25%
- Вы можете задать любые вопросы по партнерству
Проверьте своих менеджеров по продажам
Скачайте алгоритм оценки качества звонка, чтобы начать изменения уже сейчас!