Мастер аргумента
Пусть возражения клиента работают на вас!
Тренинг от автора книг-бестселлеров «Мастер звонка» и
«Мастер аргумента»
«Мастер аргумента»
Евгений Жигилий
14 декабря 2022
10:00 - 18:00
10:00 - 18:00
г. Самара
7 Авеню
7 Авеню
Мастер аргумента
Как создать эксклюзивную книгу возражений для вашего бизнеса
ОСНОВНАЯ
МЫСЛЬ
МЫСЛЬ
Эффективность работы продающих менеджеров (продавцов) зависит не только от их умения продавать, знания инструментов, подготовленных скриптов, соответствующих технологии продаж принятой в компании.
Согласно отчёту Harvard Business Review:
65% клиентов хотят, чтобы их проблема была решена с первого раза;
62% – считают, что сотрудник, который хорошо владеет бизнес-информацией, имеет ключевую роль в обеспечении хорошего клиентского обслуживания;
50% – перестаёт поддерживать бренд, если компания не может решить его проблему менее, чем за неделю;
Продукт будет продаваться успешно, если менеджер может:
– Быстро, профессионально и исчерпывающе ответить на вопросы клиента.
– Без труда отработать любые возражения.
– В случае необходимости перенаправить к нужному специалисту.
65% клиентов хотят, чтобы их проблема была решена с первого раза;
62% – считают, что сотрудник, который хорошо владеет бизнес-информацией, имеет ключевую роль в обеспечении хорошего клиентского обслуживания;
50% – перестаёт поддерживать бренд, если компания не может решить его проблему менее, чем за неделю;
Продукт будет продаваться успешно, если менеджер может:
– Быстро, профессионально и исчерпывающе ответить на вопросы клиента.
– Без труда отработать любые возражения.
– В случае необходимости перенаправить к нужному специалисту.
Соответственно, если компания хочет достигать больших результатов, то необходимо формулировать базу знаний для своих сотрудников. И книга возражений станет одним из важнейших компонентов этой информационной структуры.
Этот тренинг был создан в помощь крупному и малому бизнесу. Позволяет более глубоко изучить тему работы с возражениями и сделать основные шаги по внедрению технологии в ежедневную работу сотрудников и компании.
Для кого тренинг
Для компаний, которые хотят внедрить эффективный инструмент увеличения прибыли, которого нет у 70% российских компаний.
Для продавцов, которым важно с легкостью отрабатывать возражения клиента и всегда завершать разговор в свою пользу.
Для предпринимателей, которые хотят снимать большую часть возражений еще на этапе презентации продукта.
Евгений Жигилий приглашает!
Евгений Жигилий приглашает!
Тренинг-практикум для вас, если вы:
Каждый раз теряетесь, когда слышите возражения клиента.
Не знаете, как выгодно представить свой продукт.
Не умеете проактивно общаться и задавать нужные вопросы.
После ухода клиента проигрываете в голове наиболее выигрышные формулировки.
Боитесь отказа.
В результате тренинга вы:
- Cможете лучше понимать своих клиентов и суть их возражений
- Уберете страхперед возражениями и обретете уверенность в коммуникации
- Создадите стандартыэффективного общения с клиентами и поймете, как их внедрить в ежедневную работу
- Сможете на этапе представления продукта предвосхитить основные возражения
- Отработаете практические заданияпод руководством тренера отработаете практические задания и заложите основы своей эксклюзивной книги возражений
В программе тренинга
Как бизнесу зарабатывать больше с помощью «книги возражений»
Алгоритм создания «книги возражений» для себя/ компании.
Стандарты коммуникации. Как эффективно внедрить «книгу возражений» в свою работу, повышая качество коммуникации с клиентом.
8 шагов создания дерева работы с любым возражением
Практика: проработка 3 возражений, которые лягут в основу «книги возражений» компании
Бизнес-тренер, эксперт по эффективной коммуникации, продажам и переговорам.
Автор двух книг «Мастер Звонка» и «Мастер аргумента», по которым созданы стандарты коммуникации с клиентами многих компаний России.
С 2010 года провел более 1400 открытых и корпоративных тренингов и выступлений в России и странах ближнего зарубежья.
Входит в 10-ку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам.
Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP
Автор двух книг «Мастер Звонка» и «Мастер аргумента», по которым созданы стандарты коммуникации с клиентами многих компаний России.
С 2010 года провел более 1400 открытых и корпоративных тренингов и выступлений в России и странах ближнего зарубежья.
Входит в 10-ку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам.
Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP
Евгений Жигилий
Евгений Жигилий
Евгений Жигилий
Бизнес-тренер, эксперт по эффективной коммуникации, продажам и переговорам.
Автор двух книг «Мастер Звонка» и «Мастер аргумента», по которым созданы стандарты коммуникации с клиентами многих компаний России.
С 2010 года провел более 1400 открытых и корпоративных тренингов и выступлений в России и странах ближнего зарубежья.
Входит в 10-ку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам.
Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP
Подробное резюме тренера
Автор двух книг «Мастер Звонка» и «Мастер аргумента», по которым созданы стандарты коммуникации с клиентами многих компаний России.
С 2010 года провел более 1400 открытых и корпоративных тренингов и выступлений в России и странах ближнего зарубежья.
Входит в 10-ку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам.
Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP
Подробное резюме тренера
Евгений Жигилий — Бизнес-тренер по продажам, личной эффективности, успешности, коуч, предприниматель, руководитель собственного бизнеса в области обучения — Компания "Мастер звонка"
Входит в десятку лучших востребованных бизнес-тренеров направления продаж (рейтинг журнала "Управление Сбытом", 2015 г.).
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
19 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Специализация
Корпоративные клиенты:
ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.
Автор бестселлера "Мастер Звонка" (Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2013 г.) По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
Образование высшее, педагогическое, психологическое.
Ведение собственного бизнеса, руководство продажами, опыт личных продаж, подбора, отбора и оценки персонала. Обучение тренеров с нуля. Построение системы обучения, разработка программ и пр.
19 лет в области продаж, из них 6 лет в области продаж автомобилей. Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и Санкт-Петербург, аудитория обучения до 1 000 человек). Практик.
Специализация
- Активные экспертные продажи В2В и В2С, и управление продажами.
- Телефонные продажи.
- Личностная эффективность и мотивация, достижение целей
- Активные продажи:
- Управление продажами для РОП (Руководитель отдела продаж).
- Экспертные продажи В2В.
- Экспертные продажи В2С.
- Результативные Переговоры.
- Работа с возражениями и сопротивлениями.
- Эффективная разведка и закрытие сделки.
- Продажи в автобизнесе. Узкоспециализированное направление: "Продажи новых автомобилей", "Продажа опциона", "Закупка-продажа Trade-in", "Продажи на Сервисе", "Продажи Фин. Услуг", "Продажи ЗЧ", "Эффективный склад").
- Телефонные продажи и коммуникации:
- Телефонные продажи. Входящие звонки.
- Телефонные продажи. Холодные звонки.
- Звонки Клиентского Сервиса.
- Личностная эффективность и мотивация:
- Цели и Ценности. Целеполагание и достижение целей.
- Тренинг личной эффективности в контексте Команды.
- Лидерство и командообразование.
- Клиентоориентированность и корпоративная культура.
- Персонал:
- Эффективный подбор и отбор персонала для руководителей продаж и сотрудников отдела персонала (HR). Создание системы обучения в компании с написанием книг тренингов и комплексного обучения команды тренеров.
- Наставничество в компании и передача опыта.
- Самоопределение в жизни и в бизнесе: "Как получить работу мечты".
- Тренерское мастерство. Тренинг для тренеров. (с написанием "Книги тренинга").
Корпоративные клиенты:
ГК РОЛЬФ, Сбербанк Лизинг, Альянс Жизнь, World Class, Билайн, Ferronordic Machines, ГК МИЦ, МУП УКС Иркутск, BASF и др.
Стоимость участия
1 участник
13900 р.
-
2 участника
11900 р.
за 1 участника
от 3-х участников
9000 р.
за 1 участника
Регистрация на тренинг
Введите ваши данные.
Отзывы
Время проведения: с 10:00-18:00
Место проведения
«7 Авеню»,
г. Самара, ул. Ново-Садовая 3
(846) 212-96-30
info@topgroup.pro
Мы VKontakte
Место проведения
«7 Авеню»,
г. Самара, ул. Ново-Садовая 3
(846) 212-96-30
info@topgroup.pro
Мы VKontakte
Подождите! Не уходите без подарка:)
Возьмите с собой ИНСТРУКЦИЮ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.