Екатерина Казаринова
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
9 СЕНТЯБРЯ 2022 г.
Для кого:
руководители в розничном бизнесе
собственников малого бизнеса, работающих над эффективностью бизнеса
операционных директоров и директоров по продаже
территориальных кустовых руководителей
Вне зависимости от того, управляете ли Вы одним магазином или целой розничной сетью, это всегда не просто и часто очень интересно.

Важно вовремя находить решения и ответы на множество вопросов.

Например, почему клиенты выбирают именно ваш магазин, как быстро оценить локацию под новый магазин, какое штатное расписание нужно вашему магазину и строить ли гибкий график для сотрудников, чем будет наполнена ассортиментная матрица и каков список товаров KVI, как распределить работу между сотрудниками магазина и прописать бизнес-процессы в понятные инструкции.


По итогам обучения участники смогут:
  • Определять качество настроенных рабочих процедур в соответствии с критериями технологичности
  • Выделять бизнес-процессы в иерархии работ
  • Описывать их в простой нотации: в схематичном, текстовом и табличном формате.
  • Создавать грамотные регламенты и инструкции.
  • Определять матрицу ответственности для работ в своей компании.
  • Предлагать рабочие варианты организационной структуры подразделений.
  • Рассчитывать оценочную стоимость бизнес процесса и искать варианты оптимизации.
  • Подбирать KPI для оценки результатов выхода из бизнес-процесса.
  • Обоснованно предлагать KPI для мотивационных пакетов сотрудников компании.
    - Заведующая кафедрой «Торговое дело» в МФПУ «Синергия» с 2011
    - Преподаватель Русской Школы Управления с 2012
    - Преподаватель Бизнес школы SRC с 2006
    - Бизнес-консультант по розничным технологиям.
    - Имеет 20-летний опыт работы на рынке розничной торговли и сферы услуг.
    Екатерина Казаринова
    Корпоративные клиенты:
    Милавица — СП ЗАО Милавица, женское белье, Минск, Москва; ОлГуд — розничная сеть, дрогери, косметика, товары для дома, Москва; METRO сash & сarry — подразделение франчайзинга, формат магазинов у дома «Фасоль», Москва; Sunlight — ювелирная сеть, Москва; Зельгросс — cash & carry, Москва; С ритейл — розничная сеть, мобильная связь, Москва; Дарвин — дачный супермаркет, группа компаний Фаско, Москва; SF Group – сеть модных магазинов, Москва; Серебро – оптовая торговая компания, ювелирные изделия, Самара; Гуливер и Победа – сети супермаркетов, Ульяновск; MANGO – розничная сеть, модные магазины, Москва и много других компаний.
    ПРОГРАММА
    Технология – определенная последовательность действий, приводящая к нужному результату.
    • Критерии технологичной работы, тест - самооценка.
    • Определение бизнес – процесса, типы процессов, иерархия процессов.
    • Система сбалансированных показателей, как стратегический подход и место бизнес процессов в ней.
      Организационная структура розничной компании.
      • Типы организационных структур, примеры
      • Матрица ответственности – аудит адекватности структуры компании и выстроенных бизнес – процессов
      Практическое задание: построение оргструктуры, аудит по матрице ответственности в компаниях участников.

      Как настроить работу бизнес-процессов в магазине.
      • При каких условиях важно перейти от ручного управления к технологиям, теория жизненного цикла компании
      • Карта процессов розничной компании и автономного магазина
      • Последовательность работы в бизнес-процессе
      • Варианты описания: схема алгоритма, таблица, текст
      Практическое задание: построение карты процессов и алгоритма по условиям кейса.
      Основной процесс – товародвижение, примеры из практики.
      • заказ товара;
      • прием и возврат товара;
      • установление и изменение розничных цен;
      • мониторинг цен конкурентов;
      • предпродажная подготовка;
      • реализация товара;
      • и другие
      Практическое задание: описание процессов по условиям кейса и по выбору участников семинара, поиск оптимального распределения потока работ, закрепление ответственности, исполнителей, характеристики процесса (время, стоимость работ)
        Рекомендации по созданию регламентов и инструкций.
        Практическое задание: создание памятки по разработке инструкций и регламентов.
        Сложности внедрений процессного управления в розничной компании
        • Культура компании и предыдущий опыт
        • Классические возражения и их профилактика
        Практическое задание: решение кейса.
        Автоматизация бизнес – процессов.
        • Выбор программного обеспечения для розничной торговли
        • Правила заведения данных в систему
        • Настройка контрольных точек по бизнес- процессам
        KPI для контроля результатов работы в бизнес процессах и материальная мотивация сотрудников компании, за них отвечающих.
        • Правила подбора KPI, определение конкретных показателей
        • Библиотека KPI по блокам: финансовые, маркетинговые, процессные показатели и показатели управления сотрудниками компании
        • Оценка KPI для материальной мотивации сотрудников
        • Примеры расчета мотивационных программ
        • Настройка отчетности по работе БП
        Практическое задание: подбор KPI для бизнес процесса по выбору участников, разработка мотивационного пакета для коммерческого руководителя, директора по продажам и директора магазина.
        Стоимость участия
        14900 руб
        1 участник
        • Раздаточный материал
          2 кофе-брейка
          Обед
        13500 руб
        от 2-х участников
        • Раздаточный материал
          2 кофе-брейка
          Обед
        Время проведения: с 10:00-18:00
        Место проведения
        Отель «Веструм,
        г. Самара, ул. Комсомольская 7