Отправить заявку
15 октября в Самаре
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ
СЕРВИС
ЕВГЕНИЙ ГОРЯНСКИЙ
очный тренинг-практикум
(846) 212 96 30
ЧТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМ БИЗНЕСОМ
В 2021 ГОДУ?
Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается…
Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
ПОРА ЗАДУМАТЬСЯ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ ОТЛИЧАТЬ СЕРВИС ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОТ КОНКУРЕНТОВ?
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
КАКИЕ ФИШКИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА БУДУТ ОЦЕНЕНЫ ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ КАК «ВАУ-ЭФФЕКТЫ», О КОТОРЫХ ИМ ЗАХОЧЕТСЯ РАССКАЗАТЬ СВОЕМУ ОКРУЖЕНИЮ?
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
КАКИМ ОБРАЗОМ ТРЕНИРОВАТЬ КОМАНДУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ЧТОБЫ ОКАЗЫВАТЬ СЕРВИС, ДОСТОЙНЫЙ ПЯТИ ЗВЕЗД?

Видеоприглашение Евгения Горянского
Пятизвездочный сервис

ДАННАЯ ПРОГРАММА РАССЧИТАНА НА

СОБСТВЕННИКОВ
БИЗНЕСА
ГЕНЕРАЛЬНОГО
ДИРЕКТОРА
ТОП-МЕНЕДЖЕРА
КОМПАНИИ
ДИРЕКТОРА ПО
ПРОДАЖАМ
ИЛИ ЗАКУПКАМ
РУКОВОДИТЕЛЯ
СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ
ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ СМОЖЕТЕ

  • 1
    Составить план действий для создания системного подхода, чтобы улучшить качество оказываемого сервиса на предприятии.
  • 2
    Измерять уровень оказываемого сервиса
  • 3
    Получать полезную и объективную обратную связь от клиентов.
  • 4
    Достойно реагировать на позитивные и негативные отзывы.
  • 5
    Обмениваться практиками по созданию неповторимых, приятных впечатлений у клиентов.

ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

Розничная торговля
HoReCa
Банковский сегмент
Туристические услуги
Fashion
Авто-сегмент
Медицина
Спорт и фитнес
Финансовые услуги
IT-технологии
Юридические и бухгалтерские услуги
Салоны красоты
ЗАЛОГ УСПЕХА ВАШЕГО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА:
ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В РЕАЛИТИ-ТРЕНИНГЕ
АКТУАЛЬНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
ПУНКТУАЛЬНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
«Пора задуматься о том, каким будет ваш сервис в новом году. Что будет отличать его от конкурентов? Какие фишки клиентоориентированного сервиса будут в тренде? Каким образом тренировать команду своих сотрудников, чтобы оказывать сервис, достойный ПЯТИ звезд? »
«Я изучаю сервис уже более 17 лет, работая над улучшением качества сервиса с Партнерами из разных сфер бизнеса и приглашаю Вас ознакомиться с программой моего авторского тренинга-практикума и готов вместе с Вашей командой заняться построением системы качественного оказания сервиса!
Евгений Горянский

В ПРОГРАММЕ

  • 1
    Тестирование участников
  • 2
    Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании
  • 3
    Построение системы управления качеством сервиса
  • 4
    Киты сервиса
  • 5
    Эмпатия – оденем ботинки клиента!
  • 6
    Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций
  • 7
    Лестница приверженности Вашего клиента
  • 8
    Измеримая клиентоориентированность
  • 9
    Способы получения объективной обратной связи
  • 10
    Алгоритмы работы с обратной связью
  • 11
    Жалоба – подарок!
  • 12
    Создание неповторимых впечатлений
  • 13
    План действий
ХОЧУ НА ТРЕНИНГ!
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Один из лучших сервисологов РФ
- Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт по сервису и продажам.
- Экс-директор двух автомобильных дилерских центров БМВ и Тойота в Москве.
- В 2012 году основал компанию EGC - Evgeny Goryansky Company (помогаем улучшать сервис, продавать больше и дороже).
- Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов.
- Управляющий партнер «Бюро экспертов Горянского и Манна» (максимально полезные корпоративные выступления).
Евгений Горянский
Автор и ведущий тренинга
ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В РЕАЛИТИ-ТРЕНИНГЕ
Евгений Горянский – автор книг «Активные продажи в сервисе», соавтор книги «Клиентоориентированность без бюджета. 80 работающих инструментов: бесплатно, просто, результативно» и многочисленных публикаций.

Создатель тренингов и мастер-классов по темам: клиентоориентированность, продажи, менеджмент.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

1 участник
13900 р.
  • Раздаточный материал
  • Именной сертификат
  • Кофе-брейки
Забронировать место
2 участника
по 11900 р.
  • Раздаточный материал
  • Именной сертификат
  • Кофе-брейки
Забронировать место
от 3-х участников
по 9900 р.
  • Раздаточный материал
  • Именной сертификат
  • Кофе-брейки
Забронировать место
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ
Место проведения и контакты:
Место проведения: г. Самара, Отель 7 Авеню
Телефон организатора: (846) 212 96 30
E-mail: info@topgroup.pro
Время проведения: с 10.00 до 18.00
Оставьте заявку прямо сейчас
Чтобы получить наиболее выгодные условия участия!

По телефону (846) 212 96 30 или заполнить форму за 30 сек.